Dicas Web Sites e Sua Empresa

Índice analítico

1. Página de introdução vale a pena?
2. Como deve ser a Página Principal?
3. Estrutura do Web Site.
4. Layout.
5. Hospedagem.
6. Publicidade.
7. Lista de Clientes.
8. Visitantes X Consumidores

Página de introdução vale a pena?

Para iniciar o seu Web Site você deverá tomar alguns cuidados na construção da própria página principal. Alguns Sites utilizam páginas de introdução com grandes efeitos gráficos e sonoros, demonstrando de forma sumária seu conteúdo e segmento. São bonitas e causam impacto, porém acabam por dificultar o acesso das pessoas, tornando o download mais demorado, principalmente quando grande parte dos internautas ainda não possuem conexão por banda larga. Além de constituir um transtorno para aqueles que acessam via conexão dial up, as introduções, não raro, são ignoradas pelas pessoas que, nos dias atuais, estão cada dia mais apresadas e estressadas, sempre em busca de suas necessidades no menor tempo possível. Dessa forma, a introdução pode causar grande impacto para o cliente novo, mas será considerada uma "chatice demorada" pelos antigos que sempre acessam o Web Site e já a conhecem. A dica para os que desejam criar página de introdução é fazer com que seja digitalmente pequena, para evitar downloads demorados, e principalmente, com botão (link) que permita ao internauta pular as mensagens de introdução, direcionando-o rapidamente para a página principal, caso esteja com pressa ou simplesmente já conheça a mesma, ou ainda, caso não queira visualizá-la.  

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Como deve ser a Página Principal?

Sua página principal é o núcleo de todo o Site. Ela é a pedra base de toda a estrutura virtual. É na página principal onde estão organizadas as informações centrais e básicas, bem como os links direcionadores para as páginas links e estruturas virtuais. Dessa forma, deve conter o logotipo do Site ou empresa, para uma boa identificação, uma foto ou desenho que demonstre a atividade desenvolvida, links bem estruturados e organizados por assunto para facilitar a navegação, tudo sem causar poluição visual. Há uma nova tendência nos sites em buscar por layouts mais leves, limpos (sem excesso de cores e textos), de fácil visualização etc. Deve ser editada de forma a prender a atenção das pessoas, comunicando os benefícios e vantagens da atividade, incentivando a curiosidade e iniciativa do internauta para interagir e navegar pelos links propostos.  Aqui também é imprescindível verificar o tamanho e velocidade de download. É importante que a velocidade para acesso não ultrapasse 20 segundos para uma conexão dial up comum a 28.8. Caso contrário, corre-se o risco de perder clientes em razão de demora do download, visto que a maioria das pessoas ainda não possuem conexão por banda larga. Algumas pessoas desistem e não gostam de acessar páginas demoradas.  

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Estrutura do Web Site.

Todo bom Web Site possui sua estrutura de links, informações e layout  muito bem organizados, compatíveis com a atividade exercida e com o público alvo. Para que você crie um bom Web Site recomenda-se que extraia de seu plano de negócio, ou se não possuí-lo crie um, para identificar as principais características da atividade empresarial e seus clientes. Para isso remetemos o leitor para o link Plano de Negócio para obter as melhores dicas de como fazer o estudo de sua empresa.

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Layout.

O layout é o conjunto de fotos, ilustrações, sons e textos das páginas do Web Site. Devem ser atrativos, de fácil visualização, com rápida identificação da mensagem principal de cada página, incentivando o internauta a ler o seu conteúdo. Assim, cumpre reservar espaço nas páginas links para os títulos que resumem os textos, pois é a "chamada" inicial que captura a atenção e estimula o internauta a continuar navegando pelos links que lhe interessam, e por conseguinte, mantém a audiência de seu Web Site. Os títulos devem ser muito bem destacados para que chamem  a atenção das pessoas e produzam o resultado pretendido. Os textos que seguem abaixo dos títulos devem ser curtos, resumidos, mas contendo o máximo de informações possíveis, em parágrafos divididos, com frases simples e rápidas, para que as pessoas não percam tempo. Hoje em dia é muito importante para o sucesso do Web Site que seja limpo, agradável de visualizar, sem poluição visual de imagens e textos. As pessoas detestam textos enormes, cansativos, com palavras difíceis, conteúdo muito técnico, acadêmico ou científico. As páginas devem ser rápidas e interessantes.

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Hospedagem.

Para que seu Web Site  funcione corretamente, tenha bom suporte técnico, segurança contra vírus, ataques, espiões, seja estável, mister se faz encontrar um serviço de hospedagem que seja de qualidade. Isso é importante não somente para a imagem e funcionalidade do Web Site, mas também para a segurança dos consumidores que terão a garantia de que seus dados não serão violados, e que as informações expostas no Web Site são seguras e sérias.

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Publicidade.

A publicidade na internet é uma ferramenta poderosa que pode gerar renda para o seu negócio e elevar o status de suas páginas virtuais. A dica para se ter uma boa publicidade é muito simples. Basta evitar exageros e selecionar o tipo de anuncio de produtos ou serviços conforme o perfil dos clientes e características do Web Site.  A estratégia é oferecer algo como uma boa dica, e não tentar empurrá-los para realização das vendas. O produto ou o serviço deve estar dentro do contexto da atividade do Web Site, principalmente como uma atenção especial dedicada aos internautas, indicando boas oportunidades para aumentar a qualidade de suas atividades profissionais ou estilo de vida, e não somente para vender. A idéia é anunciar aquilo que de fato é bom, significativo e útil para os clientes internautas em suas atividades. Evite sempre que possível os Pop ups (pequenas janelas que abrem contendo propagandas) pois em geral elas irritam as pessoas que acabam por fechá-las sem ao menos ver o conteúdo. A publicidade deve ficar nas extremidades das páginas, sem exageros, sem poluição visual, surpreendendo as pessoas com qualidade de informações em ambiente virtual, harmonioso e limpo.

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Lista de Clientes.

A lista de clientes é de suma importância, não somente financeiramente, mas sim, e principalmente, como canal de relacionamento. Os endereços eletrônicos de seus clientes internautas devem ser bem utilizados para que sua empresa não constitua um transtorno eletrônico. Muitas empresas abusam das listas de seus clientes para fazer Spam para outras empresas, oferecendo produtos e serviços diversos sem qualquer cuidado ou respeito para com aqueles que recebem as mensagens. A lista de clientes é sagrada e deve ser guardada com carinho e utilizada somente quando o assunto, ou produto, ou serviço é realmente bom e útil para o perfil de seu público alvo. Nunca envie "qualquer porcaria" para seus clientes. Selecione e re-selecione, enviando boas ofertas e boas informações, sempre em formato simples, sem poluição visual e pequeno digitalmente para não causar demora nos downloads. Mantenha um bom relacionamento com seus internautas, porque sem eles o seu Web Site não tem utilidade alguma. 

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Visitantes X Consumidores

O grande desafio do empresário que atua pela internet é atrair visitantes e transformá-los em consumidores efetivos. A fidelização de consumidores é a chave do sucesso da atividade empresarial via internet e isso é feito através de algumas técnicas: a) Marketing específico, onde as empresas de internet que possuem baixa rotatividade fazem marketing de produtos específicos para público certo e determinado, atraindo não somente curiosos, mas sim pessoas que tenham um maior interesse ou proximidade com determinada atividade ou produto, tornando-se consumidores efetivos ; b) Bom relacionamento com o cliente, com suporte imediato e esclarecedor, rapidez nas entregas de produtos ou serviços; c) Bom desenvolvimento da estrutura virtual, com links, informações e layout muito bem organizados, adequados com a atividade exercida e com o público alvo; d) Comunicação sem exageros, evitando publicidades diversas amontoando a caixa de entrada de e-mail do cliente; e) Realização de parcerias, de forma a reduzir barreiras e melhorar o atendimento.

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Informações sobre o autor: Marcelo Camargo De Brito
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Revisado em: 02 maio, 2010 .